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信件主題:

關(guān)于職工醫(yī)保重復交納退費沒到帳

發(fā) 件 人:

余松

信件類別:

縣委書記信箱

信件內(nèi)容:

尊敬的領(lǐng)導:你好!我于2019年12月中旬到社保局醫(yī)保柜臺辦理2019年4月-2019年12月職工醫(yī)療重復交納的部分退費,當時辦理人員告知我這部分錢于三月后到帳(也就是3月份),2020年4月1日,還沒有到帳,我打醫(yī)保中心電話(3719528)進行咨詢,被告之要實際查銀行卡有沒有到帳(短信有可能有誤),經(jīng)查銀行未到帳!2020年4月2我又一次打這個電話,工作人員詢問了身份證號碼,在他們的系統(tǒng)里查詢后回復我,疫情期間,他們要請款,讓我一兩個月后去查詢銀行卡,沒到帳再給他們打電話,我問確切到帳時間,她說她不曉得,我說可以請求領(lǐng)導,她說不是她說了算!態(tài)度不好而且沒等我說完就掛了電話!我想請問領(lǐng)導她們作為窗口服務行業(yè),我們?yōu)樽约旱暮戏ɡ孀髟儐?,有錯嗎?就是想確認到帳的時間而已,如此簡單!工作效率太差了吧!

發(fā)件時間:

2020/4/3 9:24:22

回復部門:

井研縣醫(yī)療保障局

回復內(nèi)容:

網(wǎng)友,您好! 

  您在縣委書記信箱反映的問題我局已收悉,現(xiàn)將情況回復如下。

  收到反映后,我局高度重視,賡即落實專人了解情況。據(jù)了解,您于2019年12月中旬前往縣醫(yī)保中心辦理職工醫(yī)保重復繳費退費業(yè)務。收到申請后,縣醫(yī)保中心工作人員于2019年12月19日為您辦理了退費業(yè)務,因退費業(yè)務推送時間處于跨年結(jié)算階段,該類退費款項須向市醫(yī)療保障事務中心申請,待中心下?lián)芸铐椇蟛拍苓M行財務退費,故而未能及時到賬。目前,我局工作人員已與市醫(yī)療保障事務中心對接,您的退費金額將于本周內(nèi)到賬。關(guān)于您反映的窗口人員態(tài)度不好的問題,我局已經(jīng)對相關(guān)窗口工作人員進行了嚴肅的批評、教育,給您帶來不便,敬請諒解。

  下一步,我局將以此為契機,組織全系統(tǒng)全體工作人員召開作風整頓會,要求全體干部職工務必加強自我約束,進一步轉(zhuǎn)變工作作風,切實 提高全縣醫(yī)療保障服務水平?!?p>  聯(lián)系單位:井研縣醫(yī)療保障局

  聯(lián)系人:雷瀟筱 聯(lián)系電話:0833-3733176 

  感謝您的留言?!?p>

                          井研縣醫(yī)療保障局 

                           2020年4月15日 

回復時間:

2023/8/21 11:35:47