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網友，你好！ 您在縣委書記信箱反映的問題我局已收悉，經實際調查，現(xiàn)將情況回復如下： 經查，通過調閱縣醫(yī)保中心醫(yī)保大廳2017年9月22日前三天的視頻，我局未發(fā)現(xiàn)有醫(yī)保工作人員與參保群眾發(fā)生糾紛的情況。 接到反映后，縣醫(yī)保中心立即召開全體干部職工會，組織全體干部職工再次學習窗口工作人員工作規(guī)范，再次強調工作紀律，要求干部職工嚴格遵守各項規(guī)章制度，對照自身工作實際查漏補缺，改進工作作風，真正做到誠信服務、便民服務、文明服務?？h醫(yī)保中心將繼續(xù)加強工作人員的管理和教育，按照窗口工作規(guī)范，進一步提升服務質量。 此外，縣醫(yī)保中心為方便參保人辦理業(yè)務，對每一項對外業(yè)務都制訂了詳細的經辦流程，公布了所需資料，并分別在醫(yī)保大廳辦事窗臺和大廳墻壁進行了擺放和公示。對比較特殊的情況（如：小孩生病住院、外傷住院、異地住院等）制定了小便條，方便參保群眾對照使用。 聯(lián)系單位：井研縣醫(yī)療保險管理中心 聯(lián)系人：李曉燕 聯(lián)系電話：3723906 感謝您的留言。 井研縣人力資源和社會保障局 2017年9月30日 |