4月25日，縣委書記、縣長陳劍波主持召開井研縣第十九屆人民政府第74次常務(wù)會(huì)議。

　　會(huì)議聽取了縣信訪局《2025年第一季度心連心熱線辦理情況報(bào)告》。

　　會(huì)議指出：心連心工作是密切黨群干群關(guān)系的重要紐帶，是傾聽民聲、化解民憂的關(guān)鍵渠道。各級(jí)各部門要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，進(jìn)一步優(yōu)化工作機(jī)制、提升服務(wù)效能。要優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步完善快速響應(yīng)機(jī)制，深化“接訴即辦”改革，推行“首接負(fù)責(zé)制”，建立“1小時(shí)響應(yīng)、24小時(shí)處置、3日辦結(jié)”工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)復(fù)雜問題實(shí)行“一事一議”專班推進(jìn)。要強(qiáng)化源頭治理，健全分析預(yù)警機(jī)制，定期梳理熱線高頻訴求和苗頭性、傾向性問題，強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析，建立熱點(diǎn)問題定期研判制度，推動(dòng)從“被動(dòng)接訴”向“主動(dòng)治理”轉(zhuǎn)變。要完善監(jiān)督體系，強(qiáng)化督辦問效，將心連心熱線辦理情況納入年度目標(biāo)考核，對(duì)推諉扯皮、敷衍塞責(zé)導(dǎo)致問題久拖不決的，嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)，確保群眾訴求真解決、真滿意。要拓展服務(wù)渠道，結(jié)合“線上+線下”模式，通過微信公眾號(hào)、社區(qū)網(wǎng)格等平臺(tái)廣泛收集社情民意，推動(dòng)心連心服務(wù)從“熱線接聽”向“源頭治理”深化，真正讓心連心熱線成為黨委政府成為民服務(wù)的“暖心線”、政民互動(dòng)的“連心橋”，切實(shí)增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感。

　　會(huì)議還研究了其他事項(xiàng)。